Política de reembolso

📦 Política de Devoluciones y Reembolsos

Nos comprometemos a ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra segura. Si no estás conforme con tu pedido, aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días desde la fecha de entrega.

✅ Condiciones para aplicar a una devolución:

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue entregado.

• Debes presentar el comprobante de compra (correo de confirmación o número de pedido).

• Aceptamos devoluciones por productos defectuosos, dañados durante el envío o que no coincidan con la descripción publicada.

❌ Casos en los que no aplica la devolución:

• Daños provocados por uso indebido o manipulación incorrecta.

• Arrepentimiento de compra sin causa justificada (como simplemente no querer más el producto).

• Rechazo del paquete al momento de la entrega sin notificación previa.

• Productos en oferta final o liquidación (cuando así esté indicado).

🚚 ¿Quién cubre el envío de la devolución?

• El cliente es responsable de cubrir los costos del envío de la devolución.

• No aplicamos cargos por reposición.

📝 ¿Cómo solicitar una devolución?

1. Escribinos por correo electrónico o indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Evaluaremos tu caso dentro de las 24 a 48 horas hábiles.

3. Si la devolución es aprobada, te enviaremos las instrucciones para realizar el envío del producto.

💰 ¿Cuándo recibirás tu reembolso?

• Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso dentro de los 7 días hábiles.

• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado o mediante transferencia bancaria, según corresponda.

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